マナー研修

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Tomoka manner Salonのマナー研修

“人の魅力をさらに引き出す研修”

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ビジネスシーンにおいて身に付ければ仕事がどんどんはかどる?
社会人として最低限のマナーを身に付ける事は、仕事を円滑にする最大限のコツです。
形の暗記ではなく、心を込める。
「マナー=媚ではなく人としての基本です。」

数多くの異なる個性や、価値観を持つ人間の集合体であるこの世界では、誰かを思いやる気持ちが必要です。
「マナー」そのレゾンデートル「存在価値」をご一緒に学びませんか?

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マナー研修紹介

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#01 LESSON

レッスン

学校

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一般教養として学業を修了した若い方々に社会に出る前に社会人としての身だしなみ、テーブルマナーの講座をいたします。どんなにお勉強ができても人を思いやり、行動としてのマナーが身に付いていなければ、誤解されたり、その人の本当の知性が人に伝わらなかったりします。一度知ってしまえばとても簡単なマナーです。マナーを身に付けることは、生涯にわたる財産でもあります。

・小学校PTA 親子食べ方教室

​・社会人になる前の一般的なテーブルマナー

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#02 LESSON

研修

レストラン

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レストランを経営されるにおいて先ず、美味しいお料理とお飲み物のご提供ですね。それと同じくらい外食をされるお客様は日常を逸脱した時空間を楽しみにされてます。貴店のstuffサービスを磨かれませんか?

基本的なテーブルセッティング、接客用語、接客サービスマナーをレクチャーいたします。

長年にわたり、ホテルサービス(パーティーアテンダントを指導)に携わっている者としてだからこそ見えるサービスマナーを自身を持ってお伝えいたします。

・接客サービスマナー

・テーブルのしつらえとセッティング

​・接客用語マスター

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#03 LESSON

研修

企業

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ビジネスシーンにおいてマナーを身に付ければ、仕事がどんどんはかどる?
社会人として最低限のマナーを身に付ける事は、仕事を円滑にする最大限のコツです。
形の暗記ではなく心を込める。「マナー=媚ではなく人としての基本です」

1.

ビジネスパーソンとしての心構え

· 学生と社会人の違い

· 社会人の自覚

2.

オフィスのルール

· 仕事の準備

· 欠勤、遅刻、早退のマナー

· コスト意識

3.

第一印象で好印象を与える5原則

· 第一印象とは

· 挨拶

· 表情

· 身だしなみ

· 立居振舞

4.

話し方

· 敬語、ビジネス会話

· ビジネス会話のポイント

· ビジネス用語

5.

電話·Fax·Eメール·ビジネス文書

· 電話応対の基本マナー

· 電話応対基本の流れ

· Fax&Eメールのマナー

· ビジネス文書

6.

接客応対マナー

· 来客応対(受付·案内)

· 席次

· 訪問のマナー

· 紹介·名刺交換がマナー

7.

仕事の進め方

·ほう·れん·そう(報連相)

·マネジメントサイクル

·人間関係わー築くポイント

·仕事を楽しむ

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#04 LESSON

研修

ホテルホスピタリティー

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[いまだけ·ここだけ·あなただけ]

お客様がホテルをご利用される場合、このキャッチフレーズを求めているのではないでしょうか···

何か、特別感を持って対応されると嬉しいものですね。マニュアル通りの粗相の無い対応より、まるでセカンドハウスのような心地良いおもてなし···

パーティーアテンダント、バンケットサービスに従事する者だからこそ、ホテルとお客様のブリッヂ役を務め、両者の立場からお伝えさせて頂ける事がございます。こちらのホテルをまた利用したい···

そんなホスピタリティサービスにお役に立てましたら幸いでございます。

・チェックイン、チェックアウト時のあたたかなおもてなし対応

・クロークに於いてお召し物の預かり方

​・エレベーター、エスカレーター、ドアの開閉、客室案内etc お客様ご案内の仕方